Términos y condiciones del servicio Citu

Versión beta 1.2 · 18 de octubre de 2026

Versión beta. Citu está en beta: cualquier negocio puede registrarse y usarlo sin costo mientras dure la beta. Los planes y precios de la sección 4 aplicarán cuando termine, con al menos 30 días de aviso. Estos términos pueden cambiar durante la beta; te pediremos aceptarlos de nuevo en tu siguiente acceso.

1. Partes y aceptación

Estos términos regulan el uso de Citu, servicio de Alan Enrique Vargas Gutiérrez ("Citu"), por parte del negocio que se registra (el "Negocio") y de las personas de su equipo. El dueño acepta estos términos en nombre del Negocio al registrarlo; cada persona invitada los acepta al unirse.

2. El servicio

Citu es una aplicación para agendar citas, administrar clientes, cobrar, enviar notificaciones y sincronizar calendarios. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de la fase en que se encuentre cada función.

3. Cuenta y acceso

• El acceso es sin contraseña: se entra con un código de un solo uso enviado al correo o al WhatsApp de cada persona. Cada persona es responsable de la seguridad de su correo y su celular.
• El Negocio decide quién de su equipo tiene acceso, con qué roles y permisos, y es responsable de lo que su equipo haga en Citu.
• El dueño puede transferir la propiedad del Negocio a otra persona del equipo. La transferencia es irreversible y Citu no puede deshacerla.

4. Planes, precios y cobro

• Planes Esencial, Profesional y Negocio. El precio es por profesional activo según la tarifa de cada plan. Precios en pesos mexicanos más IVA, publicados en https://citu.app.
• Prueba gratuita de 20 días con el plan Profesional. No hay plan gratuito permanente.
• Agregar un profesional o subir de plan se cobra por el mes completo, salvo que falten menos de 10 días para el cierre del ciclo, en cuyo caso se cobra en proporción. Dar de baja un profesional o bajar de plan no genera reembolso y aplica desde el siguiente ciclo.
• El pago se hace con el enlace de Mercado Pago que Citu muestra en la cuenta y se valida manualmente; la factura se emite a solicitud del Negocio.
• Si el pago no se recibe, el Negocio conserva el acceso completo durante un periodo de gracia de 10 días. Después la cuenta queda en solo lectura: se puede consultar todo, pero no modificar. Los datos no se borran por falta de pago.
• Citu puede cambiar precios avisando con 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente ciclo.

5. Bolsas de consumo

• WhatsApp: los planes con el número de Citu incluyen 150 mensajes al mes por profesional activo (150 por negocio durante la prueba). Todo mensaje enviado desde el número de Citu descuenta de la bolsa. Al agotarse, los avisos se envían por correo y notificación push; el Negocio puede comprar paquetes adicionales. La bolsa incluida se renueva en la fecha de corte y no se acumula; los paquetes comprados duran 3 meses y se usan después de los mensajes incluidos.
• Timbres de factura (cuando la facturación esté disponible): según el plan y paquetes adicionales.
• El plan Negocio puede usar su propio número de WhatsApp; en ese caso el Negocio contrata y paga directamente a Meta los mensajes que envíe.

6. Uso aceptable

El Negocio se obliga a:

• tener el consentimiento de sus clientes para enviarles promociones y respetar sus solicitudes de baja;
• no usar Citu para enviar mensajes no solicitados, ilegales o que infrinjan las políticas de WhatsApp;
• no intentar acceder a datos de otros negocios ni afectar la seguridad del servicio.

Citu puede pausar la bolsa de WhatsApp o suspender la cuenta de un Negocio que incumpla, avisándole del motivo.

7. Dinero del Negocio

Citu no recibe ni custodia el dinero que cobra el Negocio a sus clientes. Los cobros con tarjeta, terminal y enlaces de pago se hacen en la cuenta de Mercado Pago del propio Negocio, bajo los términos de Mercado Pago. Citu no cobra comisión por transacción.

8. Datos del Negocio y de sus clientes

• El Negocio es dueño de sus datos y responsable de los datos personales de sus clientes. Citu los trata como encargado, solo para prestar el servicio, conforme al Anexo A.
• El Negocio debe poner a disposición de sus clientes un aviso de privacidad; Citu ofrece un modelo que puede adoptar.
• El Negocio puede exportar sus datos mientras su cuenta exista, incluso en solo lectura.

9. Disponibilidad y soporte

Citu procura una disponibilidad mensual de 99.9 % como objetivo, no como compromiso; durante la beta puede haber interrupciones para mantenimiento y mejoras. El punto de venta permite registrar ventas en efectivo sin internet y sincronizarlas después. Soporte por correo electrónico a contacto@gazillioncode.com, de 10:00 a 19:00 (hora del centro de México).

10. Integraciones de terceros

Mercado Pago, WhatsApp, Google, Microsoft, Apple y Prestu son servicios de terceros con sus propios términos. Citu no responde por fallas o cambios de esos servicios, pero hará lo razonable para mantener las integraciones.

11. Limitación de responsabilidad

Durante la beta Citu se ofrece sin costo y tal como está. En la medida en que la ley lo permita, Citu no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por el uso de la versión beta; el Negocio conserva la opción de exportar sus datos en cualquier momento. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley no permite renunciar.

12. Cancelación

El Negocio puede cancelar en cualquier momento; el servicio sigue hasta el fin del ciclo pagado. Al cancelar, el Negocio tiene 30 días para exportar sus datos; después Citu los elimina, salvo lo que la ley obligue a conservar.

13. Cambios a estos términos

Citu avisará los cambios en la aplicación y pedirá aceptarlos en el siguiente acceso.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y tribunales de Toluca, Estado de México, salvo disposición legal en contrario.

15. Contacto

contacto@gazillioncode.com · Lago Texcoco 301, colonia El Seminario, Toluca, Estado de México.

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

Anexo A. Encargo de tratamiento de datos personales

1. Objeto. Citu trata los datos personales de los clientes del Negocio únicamente para prestar el servicio (agenda, cobro, notificaciones, verificación de teléfono, facturación y soporte) y según las instrucciones del Negocio expresadas en la configuración de Citu.
2. Confidencialidad. Citu y su personal guardan confidencialidad, incluso después de terminada la relación. El personal interno de Citu no accede a citas, clientes ni ventas del Negocio, salvo para soporte solicitado por el Negocio y con registro en bitácora.
3. Seguridad. Separación de datos por negocio, cifrado en tránsito y en reposo, bitácora de accesos y acciones sensibles.
4. Subencargados. Citu puede apoyarse en los proveedores listados en su aviso de privacidad (infraestructura, correo, WhatsApp, Mercado Pago, Prestu) y responderá por ellos.
5. Derechos ARCO. Citu ayudará al Negocio a atender las solicitudes de sus clientes; las facilidades de exportar y anonimizar están en la ficha del cliente.
6. Incidentes. Citu avisará al Negocio de cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos en un plazo de 72 horas desde que la detecte.
7. Fin del encargo. Al terminar el servicio, Citu entrega los datos que el Negocio exporte y después los elimina, salvo obligación legal de conservarlos.